解決事例のご紹介

強引な任意売却業者たちに不安になり悩んでいました…。

お名前 川相 史子様(仮名)
ご年齢 52歳
ご職業 契約社員
住所 北九州市小倉北区
残債 住宅金融支援機構 1,280万円
物件情報 平成9年 86.54m² マンション 角部屋

ご相談時の状況

川相様は住宅ローンを組んだ当時は、広告代理店勤務されていて年収も良く問題なくお支払いできていました。しかし、社内人事で上司が変わり、そこからが大変な状況になりました。新しい上司は高圧的な態度での暴言等がひどく、退社していく同僚も出てきたそうです。川相様も頑張っていましたが、同僚たちが辞めていくことにより仕事量も増え、そして、仕事上でのストレスも大きくなり、とうとう精神的な病気を抱えてしまうことに…。何もかも嫌になり仕事も辞め、引きこもりがちになってきました。収入も途絶え、住宅ローンを滞納するようになり、督促等もきていましたが、気にしていませんでした。そして、とうとう競売の申立てをされることに。すると、任意売却業者が次々と現れてきたそうです。朝早くや夜中に訪問してきたり、何分も続けてインターフォンを鳴らしたり、玄関ドアをドンドン叩いたり、あまりにひどい行動が続き、不安な日々が続きました。そして、お友達に相談したそうです。そのお友達が弊社で過去に任意売却を成功したN様でした。N様から連絡をいただき、すぐに川相様にお会いすることにしました。

お客様のご希望

次の住まいの確保

解決のポイント

任意売却の早急な手続き、訪問してくる任意売却業者の排除

解決までの流れ

初めてお会いしたとき、川相様はビクビクされていました。川相様のペースでお話をしていただき、今後のことについて一緒に話し合いました。まずは、訪問してくる任意売却業者を排除し、川相様が安心して生活できるようにするのが一番です。川相様と専任媒介契約を結び、「川相様は弊社と専任媒介契約を締結しました。川相様に御用のある方は弊社までにご連絡ください。」と書いたメモと一緒に専任媒介契約書の写しをお送りしました。すると、訪問してくる業者はいなくなりました。川相様もかなり安心された様子でした。川相様のマンションはとても人気があるマンションで相場価格と残債も同じくらいだったので完済できる可能性もありました。すぐに債権者と連絡をとり販売活動を開始しました。すると、やはりすぐに購入申込者が現れました。しかも、なんと残債よりも100万円以上高い価格で成約になりました。そして、住替え先もなんとか見つかり、無事に引っ越すことができました。

お客様からのメッセージ

毎日、毎日、いろんな業者が訪問してきて、ずっと続きそうで怖かったです。でも、山田さんに依頼してからはトントン拍子に話が進んで、嘘みたいでした(笑) 新居も決まり新たな気持ちで一歩踏み出せそうです。そして、契約社員ですが、新しい職場も決まりました。やはり、広告関係の仕事が大好きなので、広告業界に就職が決まって本当に良かったです。住宅ローンの重みから解放され、今はスッキリしています。ありがとうございました。

担当者からのメッセージ

山田 大史
川相様のマンションは小倉北区の中でも人気マンションでした。なので、絶対に受託しようといろんな業者がやってきたのだと思います。業者の中には、相手のことも考えずに、迷惑となるような行為を平気でする会社、営業マンもいらっしゃいます。もし、そのような業者が現れたときは、相手にせずに、まずは弊社にお気軽にご連絡ください。そんな迷惑行為をする業者が、お客様のために親身になって対応してくれるとは思えません。相手にしないでください。弊社がお客様の代わりとなって対応致します。ご安心ください。
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