解決事例のご紹介

サービサーからの無茶な要求に振り回されたケース。関係者全員の協力により無事に解決できました‼

お名前 武見 泰代様(仮名)
ご年齢 33歳
ご職業 正社員
住所 北九州市八幡東区
借入先 N銀行 2,350万円
残債 N銀行 2,200万円
物件情報 平成26年築 79.34m²(4LDK)
角部屋

ご相談時の状況

 武見様は夫婦共有名義で新築分譲マンションを購入されました。お子様も産まれ家族三人で暮らしていましたが、数年後にすれ違いが重なり離婚することになりました。武見様は離婚が決まった段階から住宅ローンの返済に不安を持っており、弊社のホームページを見てすぐにご相談をいただきました。共有名義でしたので、離婚されるご主人様にも会わせていただき、面談させていただきました。お二人の希望を聞かせていただき、任意売却で進めることに決まりました。

お客様のご希望

競売は避けたい。少しでも高く売却したい。

解決のポイント

買主様を見つけること。

解決までの流れ

 武見様の物件は築年数も浅く、室内もキレイにされていたのですぐに決まる可能性が高いだろうと予想していましたが、周辺には中古マンション、新築マンションが多数売りに出されており、競合物件が多く、当初の売出し価格ではなかなか反響が少なく厳しい状況が続きました。サービサーとの話し合いも定期的にさせていただき、価格を少し下げていただきました。そして、ようやく買主様が見つかりました。しかし、価格交渉が難航し、ようやく買主様にご事情を理解していただき、価格をまとめることができました。すると、数日後に「月末までに決済をしないと競売にします。」と連絡がありました。月末までは2週間程しかありません。武見様の引越しの件もあります、契約の準備があります、買主様の住宅ローンの手続きもあります、現場の事情を理解していただこうと何回も説明しますが、承諾いただけませんでした。なぜ急に月末と言い出すのか聞いたところ、「決算だから、、、。」とのこと。唖然としました、自己中過ぎだと思いましたが、何を言っても無駄と思い、関係者全員に事情説明させていただき、月末に間に合うように動き出しました。買主様の住宅ローンの金融機関にも急いで承認を出してもらうようにお願いしたり、武見様の引越しを急いでもらったりとバタバタでした。そして、ようやく無事に月末最後の日に決済を終えることができました。

お客様からのメッセージ

 最初の相談のときから詳細に説明してくださり、安心して手続きを進めることができました。いろいろと質問させていただきましたが、その度に丁寧に分かりやすく説明していただきありがとうございました。
新居への引越しも終わり、これから再出発のスタートです。これからもいろいろとお世話になることもあると思いますが、よろしくお願い致します。

担当者からのメッセージ

山田 大史
 今回は、サービサーに決定権があるということを再認識しました。任意売却は価格についても期限についてもサービサー次第ということになります。今回は、武見様、買主様、買主様の住宅ローン金融機関、引越し業者など関係者全員が協力していただき、無事に決済を迎えることができました。月末最後のギリギリになりましたが、なんとかまとめることができ、ホッとしております。サービサーごとに対応は異なります。どのようなサービサーなのか傾向を把握することがこれからの弊社の課題になりそうです。この経験をプラスにして今後に活かしてまいります。武見様、これからも永いお付き合いをどうぞよろしくお願い致します。
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